SMS como alternativa para PMEs.

SMS como alternativa para PMEs

No Brasil as micros, pequenas e médias empresas representam 99% do total nacional. Elas são responsáveis por cerca de 57 milhões de empregos – 60% dos postos de trabalho brasileiros – e compõe 20% do PIB (Produto Interno Bruto).

Apesar desses grandes números, a capacidade delas em investir em ações de marketing com seus clientes ainda é tímida.

O motivo? Custos altos. Colocar anúncios em televisão, rádio, revista ou outdoor são opções caras, principalmente nas grandes cidades. Porém, manter um bom relacionamento com seu cliente, mesmo quando ele está fora da sua empresa é essencial para mantê-lo fiel e sempre presente.

Para auxiliar nessa tarefa há ferramentas tão ou mais eficazes do que uma publicidade tradicional e com um custo bem mais acessível.

Uma alternativa abrangente a 100% dos consumidores é o envio de SMS marketing que em muitos casos, mostra um retorno de mais de três vezes sobre o investimento.

Utilizando tecnologia simples de telefonia móvel, sem estar atrelada a aplicativos ou aparelhos sofisticados, o SMS é eficaz com todos os perfis de público, independentemente do serviço ou produto oferecido.

Embora seja um recurso muito utilizado entre os usuários da telefonia móvel, o SMS ainda é pouco explorado pelas empresas, até mesmo pelos varejistas que podem aproveitar essa comunicação de infinitas formas.

Vale ressaltar que mesmo com a baixa frequência de empresas que investem no SMS como canal de marketing, os consumidores estão abertos a aceitar esse novo modelo de comunicação, especialmente quando há vantagens para os consumidores

Entretanto, para as ações terem resultados positivos é primordial que essa comunicação seja feita de maneira profissional, sempre respeitando o desejo do cliente em receber ou não esses informativos. Para isso, há empresas no mercado com know-how para orientar a melhor forma de fazer essa interação. Afinal, o SMS é lido por mais de 90% dos consumidores que o recebe em menos de três minutos.

Pesquisa recente realizada pela Quanti, a pedido da Zenvia, constatou que dos 70% dos entrevistados que revelaram ter recebido algum conteúdo de marketing por SMS, metade deles (52%) gostou da informação.

Cupons de desconto e alertas de promoções são os dois principais tipos de conteúdo que os consumidores gostariam de receber por SMS, com, respectivamente, 65% e 62% das respostas.

Promoção no modelo leve 3 e pague 2 (42%), convites para eventos (37%) e informações de lançamentos de produtos e coleções estão na sequência (29%)*. Porém os conteúdos enviados atualmente não atendem a esta ordem de importância: apenas 15% revelaram ter recebido cupons de desconto, por exemplo.

Esses últimos dados demonstram claramente que mesmo as empresas que investem nessa ferramenta, ainda desconhecem as ofertas que realmente despertam o interesse dos seus consumidores.

O levantamento evidencia, ainda, que os consumidores estão abertos a receber ofertas por SMS, mas querem conteúdos relevantes e de acordo com o seu perfil.

Para isso, as marcas precisam também fazer uma triagem e oferecer a oferta certa para cada público, ou seja, precisam estruturar ações que façam sentido para os seus consumidores em potencial.

Mas nada disso é efetivo, se o consumidor se sentir incomodado em receber o SMS. Por isso, outro ponto importante ao usar o SMS como marketing é possibilitar aos clientes o poder de escolha em receber ou não determinados conteúdos.

Para eles mais importante do que autorizar o envio das mensagens por SMS é ter a possibilidade de parar de receber quando quiserem.

Não há dúvidas de que o SMS é um excelente canal de marketing, especialmente para quem tem um orçamento tão restrito. Eficaz, direto e com excelente custo-benefício essa é uma ferramenta que tem tudo para se tornar a favorita das pequenas e médias empresas brasileiras.

Para a fórmula dar certo, o segredo é respeitar o cliente e oferecer conteúdo atraente e relevante.

"Mais do que fazer uma campanha de SMS, é saber definir com precisão seu público alvo, hábitos de compra, região desejada, relevância da mensagem, ação requerida e qual estratégia de comunicação e marketing será integrada a esta ação de SMS", comenta Nelson Castello Branco, CEO do Grupo Street Marketing.

* Artigo elaborado por Victor Knewitz e postado pelo GRUPO STREET MARKETING em 27/06/14 com acréscimo do último parágrafo.

Afinal, o que é uma Startup? e como fazer para crescer?

O termo começou a ser utilizado por volta do ano 2000 com o que chamamos na época de “bolha da internet”. No seu conceito mais amplo, significa um grupo de pessoas trabalhando com uma idéia diferente que, aparentemente, pode fazer dinheiro. O termo "startup" sempre é sinônimo de iniciar uma empresa e colocá-la em funcionamento.

O que os investidores consideram uma startup?

Por definição de mercado e de muitos especialistas, qualquer pequena empresa em seu período inicial, aproximadamente nos 02 primeiros anos, pode ser considerada uma “STARTUP”. Particularmente, prefiro a definição de que uma “STARTUP” é uma empresa com custos de operação baixos, mas que, consegue crescer de forma contínua, sustentável e que gera lucros cada vez maiores.

Sobre o plano de negócios:

Segundo investidores de mercado, uma “STARTUP” é um grupo de profissionais à procura de um modelo de negócios repetível e escalável.

- Ser repetível significa ser capaz de entregar o mesmo produto em escala ilimitada, sem muitas adaptações para cada cliente.

- Ser escalável significa ser capaz de crescer cada vez mais, sem que isto, influencie no seu modelo de negócios.

O que determina se uma idéia vai dar ou não certo é quantidade de energia, entusiasmo, esforço, dedicação, planejamento detalhado, pensamento positivo e confiança  que o negócio exige. Conheço muitos negócios inovadores, mas falta para os empreendedores, o “querer” dar certo. Para isto, a primeira lição a ser aprendida é assimilar a resposta “NÃO”. Sem dúvida, você ouvirá muitos na sua vida de empreendedor.

Minha receita: acredite em você, tenha foco no seu negócio e procure as pessoas certas.

Divulgar seu negócio, é apresentá-lo aos diversos profissionais de mercado. Muitos, vão dizer “ótimo, vá em frente”, outros vão dizer “isto não vai pegar”. Não dê atenção para as respostas se seu “feeling” disser “continue”.

Existe um aspecto que é fora daquilo que imaginamos, compreendemos, que atua numa outra esfera e de uma forma muito forte sobre tudo que desejamos. Este aspecto vou chamar de “a energia do sexto sentido”.

No Brasil, existe vários casos de empreendedores que ouviram um NÃO atrás do outro, eu pessoalmente, conheço muitos, mas seguiram seu instinto, sua voz interior. O resultado é que estão extremamente bem sucedidos.

Ser bem sucedido é querer estar aonde você deseja, com qualidade de vida, com as pessoas relevantes e essenciais, ganhando o que acha justo pelo tempo e energia necessária para exercer um determinado trabalho. Portanto, continue colocando ENERGIA no seu negócio. Inovar é criar algo novo ou atual, mas dentro de um modelo de negócio diferente em termos de produto, serviço e/ou forma de precificação.

Quem tem medo de arriscar e criar uma “STARTUP”, sugiro abrir uma franquia: seu risco é bem menor e você paga royalties por uma marca, com acesso a uma receita de “sucesso” e o devido suporte do franqueador. 

Ser empreendedor é amanhecer todos os dias querendo fazer algo diferente, querendo expandir seu negócio, querendo uma idéia nova e lógico, sentir sempre aquele friozinho na barriga. Isto é pra poucos. A mente de um empreendedor é diferente. Quem deseja segurança na vida profissional, escolhe ser empregado CLT, funcionário público ou vai representar uma marca ou algo de sucesso. Não tem outra alternativa. A vida é feita de escolhas.

A forma mais eficaz de se demonstrar que um negócio é viável, sustentável e que possui condições de sucesso é através de um plano de negócios.

O plano de negócio consiste na elaboração do projeto para exploração de uma atividade onde serão analisados aspectos mercadológicos, operacionais, jurídicos, administrativos, recursos pessoais e financeiros desse empreendimento.

O plano de negócios analisará as ameaças e oportunidades existentes no mercado onde o empreendedor irá atuar; o plano comercial; a região; os produtos e serviços; o plano de marketing; o investimento realizado; o tempo de retorno; o fluxo de caixa; a formação dos custos e do preço de venda dos produtos e serviços relacionados ao empreendimento e assim por diante.

O objetivo maior do plano de negócios é garantir e demonstrar a viabilidade do empreendimento, alcançando a maior lucratividade possível.

Qual o ganho do empreendedor com tudo isso?

Saber que este modelo de negócio escolhido é ÚNICO, e que se assemelha a um “TERNO”, ou seja, cabe somente naquele corpo, naquela mente, naquele espírito, naquela ENERGIA e na forma de pensar daquele indivíduo que está preparado.

Siga em frente continuamente. Siga seu sexto sentido. Siga seu "eu".

Nelson Branco

* elaborado em 09/06/14 por: Nelson Branco - CEO da STREET MARKETING.